住客点评>>
-
好评不错,就是钱太贵了!!哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈几几几几几
-
好评very good location and service,four season...
-
好评酒店很幽静,环境很别致,江南园林的风格,房间面积很大,一分价钱一分货,很赞
-
好评景色不错。景色不错。景色不错。景色不错。景色不错。景色不错。景色不错。景色不错。景色...
-
好评西子湖四季酒店所在的位置极好靠近西湖风景区,风景格外宜人,服务设施都是一流的,环境优...
为什么有的酒店退房不查房?
2016.02.13
随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
上一篇: 九老新罗舒泰酒店于2016年2月1日开业
下一篇: 情人节酒店入住率暴涨
杭州西子湖四季酒店交通指南
周围环境:西湖、杨公堤、岳庙、植物园、曲院风荷
杭州萧山国际机场 38公里 的士 45分钟 130元
火车南站 30公里 的士 40分钟 100元
城站 8公里 的士 30分钟 30元
西湖 0.3公里 的士 10分钟 12元 (步行5分钟可抵)
湖滨 1公里 的士 20分钟 12元
武林广场 5公里 的士 20分钟 15元
清河坊 8公里 的士 30分钟 20元